TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE COPYLAB

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma CopyLab, propiedad de Cyneza S.A.S. (en adelante, “la Empresa”).

El acceso o uso de CopyLab implica que el usuario (en adelante, “el Usuario”) ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los Términos aquí expuestos, junto con las demás políticas complementarias que la Empresa disponga, incluyendo la Política de Privacidad.

Si el Usuario no acepta alguno de los términos aquí contenidos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

• CopyLab: plataforma web y/o móvil que permite digitalizar resultados clínicos mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y validación semántica.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que accede y utiliza CopyLab, incluyendo médicos, profesionales de la salud o personal autorizado.
• Empresa: Cyneza S.A.S., titular de los derechos de propiedad intelectual y responsable del mantenimiento, operación y administración de CopyLab.
• Suscripción: modalidad de acceso mediante pago recurrente gestionado a través de MercadoPago, que permite utilizar las funcionalidades de la plataforma conforme al plan seleccionado.

3. OBJETO DEL SERVICIO

CopyLab es una herramienta tecnológica orientada a facilitar la transcripción digital de resultados clínicos o de laboratorio, permitiendo a los profesionales de la salud optimizar tiempo y reducir errores de digitación.

El servicio de CopyLab no realiza interpretación médica, diagnóstico, prescripción, ni sustituye el juicio profesional del médico. La plataforma actúa exclusivamente como soporte informático, destinado a mejorar la eficiencia administrativa del profesional de la salud.

4. CONDICIONES DE USO

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. En particular, el Usuario se obliga a:

• Utilizar CopyLab únicamente con fines profesionales legítimos.
• Revisar y validar el texto generado antes de su uso en documentos médicos.
• No utilizar la plataforma para crear, modificar o falsificar resultados clínicos.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Abstenerse de manipular, alterar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.

Cualquier uso contrario a las disposiciones anteriores será considerado incumplimiento grave de los presentes Términos.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario reconoce y acepta que:

• Es el único responsable del uso que haga de la información procesada por CopyLab.
• Debe verificar la exactitud y coherencia de los resultados antes de incorporarlos a una historia clínica, reporte o documento oficial.
• Es su deber ejercer criterio médico y profesional, ya que CopyLab no garantiza la exactitud absoluta de los textos reconocidos.
• Asume toda responsabilidad civil, ética, disciplinaria o penal derivada del uso de los resultados generados.

La Empresa no será responsable de daños o consecuencias derivadas del uso inadecuado, negligente o fraudulento del servicio por parte del Usuario.

6. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

El Usuario entiende que CopyLab no sustituye la valoración médica ni constituye una herramienta de diagnóstico, análisis clínico o interpretación científica. Por tanto, Cyneza S.A.S. no se hace responsable de:

• Errores en la lectura, reconocimiento o procesamiento de imágenes.
• Decisiones clínicas, médicas o terapéuticas basadas en los textos generados.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de CopyLab.
• Pérdidas de información, errores de interpretación o perjuicios relacionados con la exactitud del OCR.

El médico o profesional es el único responsable de revisar, corregir y aprobar los datos digitalizados antes de usarlos con fines clínicos o administrativos.

7. DISPONIBILIDAD Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

Cyneza S.A.S. se compromete a mantener la disponibilidad de CopyLab de manera continua. No obstante, el Usuario acepta que pueden presentarse interrupciones temporales por:

• Mantenimiento técnico o actualizaciones del sistema.
• Fallas en el suministro eléctrico o de conectividad.
• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

En tales casos, la Empresa no será responsable por interrupciones, pérdida de información o imposibilidad temporal de acceso.

8. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y FACTURACIÓN

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, sus algoritmos, interfaces, diseño, bases de datos, marcas, logotipos y código fuente pertenecen exclusivamente a Cyneza S.A.S.

Está expresamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, vender o explotar comercialmente cualquier parte del servicio sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

El uso del servicio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad ni licencia distinta a la estrictamente necesaria para su utilización conforme a estos Términos.

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Cyneza S.A.S. declara que:

• No almacena información personal de pacientes.
• Solo conserva temporalmente los últimos diez (10) resultados procesados por cada usuario.
• Los datos se eliminan de manera automática y segura una vez superado el límite.
• El tratamiento de datos personales de usuarios registrados se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas complementarias.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CopyLab utiliza conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS y mecanismos de autenticación segura. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente invulnerable y que pueden existir riesgos asociados al uso de internet. Cyneza S.A.S. no será responsable por accesos no autorizados, virus o ataques informáticos ajenos a su control.

12. USO NO AUTORIZADO Y SUSPENSIÓN

La Empresa podrá suspender temporal o permanentemente el acceso del Usuario cuando:

• Se detecte uso fraudulento, ilícito o indebido del servicio.
• Exista incumplimiento de los presentes Términos.
• Sea necesario para prevenir riesgos de seguridad o daños a terceros.

La suspensión no generará derecho a reembolso ni indemnización.

13. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS TÉRMINOS

Cyneza S.A.S. podrá modificar, actualizar o mejorar la plataforma, sus funcionalidades y los presentes Términos en cualquier momento. Toda modificación se publicará en el sitio web oficial y entrará en vigencia desde su publicación. El uso continuado de CopyLab después de la modificación implica aceptación tácita de los nuevos términos.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Cyneza S.A.S., sus directivos, empleados o contratistas serán responsables por:

• Pérdidas de beneficios, interrupciones del negocio o daños indirectos.
• Errores en el reconocimiento de caracteres o interpretación automática.
• Consecuencias derivadas de decisiones clínicas o administrativas tomadas con base en resultados procesados por CopyLab.

La responsabilidad total de la Empresa, en cualquier circunstancia, no excederá el monto total pagado por el Usuario durante el periodo de suscripción vigente.

15. CESIÓN DE DERECHOS

El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar los derechos derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Cyneza S.A.S. La Empresa podrá ceder sus derechos o delegar sus obligaciones a sociedades vinculadas o terceros sin requerir autorización del Usuario.

16. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Cyneza S.A.S. podrá dar por terminado el acceso a CopyLab en cualquier momento, notificando al Usuario mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. En caso de terminación voluntaria del servicio, el Usuario conservará acceso hasta el final del periodo de suscripción ya pagado.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., salvo disposición legal en contrario.

18. CONTACTO

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con CopyLab o los presentes Términos, el Usuario puede comunicarse a través del siguiente formulario de contacto: